Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб замовлення приїхало саме таким, як ви очікуєте

Якщо з посилкою або товаром щось не так, напишіть нам якомога швидше - ми підкажемо наступні кроки.

Обмін

Якщо товар пошкоджено або надіслано не той засіб.

Збережіть пакування, зробіть фото товару та посилки, і напишіть нам. Ми перевіримо ситуацію та запропонуємо рішення.

Стан товару

Повернення можливе, якщо товар зберіг товарний вигляд.

Пакування не відкрите, не пошкоджене, а товар не був у використанні.
Є підтвердження замовлення або оплати.
Ви звернулися до нас у розумний строк після отримання.

Пошкодження

Якщо посилка приїхала пошкодженою.

Перевірте замовлення при отриманні. Якщо бачите пошкодження, зафіксуйте це у відділенні або біля поштомата та напишіть нам.

Зв'язок

Напишіть нам перед поверненням.

Так ми зможемо швидше перевірити замовлення і підказати, як правильно оформити обмін або повернення.

Косметичні засоби належать до категорії товарів з особливими умовами повернення. Остаточні умови залежать від стану товару, пакування та чинних правил продажу.